체크인과 체크아웃
체크인은 16:00~23:00, 체크아웃은 10:00 이전입니다. 열쇠 보관함을 이용한 셀프 체크인이며, 출입 안내는 예약 시 플랫폼 메시지로 보내 드립니다.
체크인과 체크아웃, 집에 준비되어 있는 것들, 그리고 예상치 못한 일이 생겼을 때의 대처법. 그 밖의 일은 WhatsApp 메시지 하나면 충분합니다.
도착은 어떻게 진행되는지, 상황별로 어떻게 하면 되는지 알려 드립니다.
체크인은 16:00~23:00, 체크아웃은 10:00 이전입니다. 열쇠 보관함을 이용한 셀프 체크인이며, 출입 안내는 예약 시 플랫폼 메시지로 보내 드립니다.
이른 체크인이나 늦은 체크아웃이 필요하신가요? 그날 상황에 따라 가능 여부가 달라지니 문의해 주세요. 항공편이 지연되거나 새벽에 도착하시면 WhatsApp으로 알려 주세요. 함께 조율하겠습니다.
열쇠는 비공개 안내서에 안내된 대로 받으실 수 있습니다. 열쇠를 집 안에 두고 나오셨거나 잃어버리셨다면 바로 WhatsApp으로 연락해 주세요. 응대 시간 외 지원에는 합당한 비용이 청구될 수 있습니다.
숙박 중에 음식 배달과 택배를 받으실 수 있습니다. 집에 안 계실 시간에 배달이 예정되어 있다면 미리 알려 주세요.
물어보실 필요가 없도록, 집에 준비되어 있는 것들을 알려 드립니다.
특별히 필요한 사항이 있으시면 예약 전에 말씀해 주세요. 이 집에서 가능한 것을 솔직하게 알려 드리겠습니다.
숙박을 더 편안하게 하고 집을 지키는 작은 습관들입니다.
해변에서. 대서양에는 잘 모르면 당황할 수 있는 거센 해류가 있습니다. 안전요원이 있는 해변에서 수영하시고, 깃발과 안전요원의 지시를 따르며, 빨간 깃발이 올라가 있으면 물에 들어가지 마세요.
문제를 발견하시면 바로 WhatsApp으로 알려 주세요. 빨리 알수록 빨리 해결됩니다. 응급 의료 상황에서는 항상 112에 먼저 전화하세요.
WhatsApp으로 간단히 상황을 알려 주세요. 점검 일정을 잡고, 상황에 따라 가능한 해결책을 안내해 드리겠습니다.
비공개 안내서에 따라 공유기를 재시작해 보세요. 그래도 안 되면 연락해 주세요. 바로 조치하겠습니다.
이웃집도 정전인지 확인하시고 비공개 안내서에 따라 차단기를 다시 올려 보세요. 해결되지 않으면 알려 주세요.
알려 주세요. 원인과 함께, 단수가 이어지는 동안의 대처 방법을 안내해 드리겠습니다.
상황을 알려 주세요. 집과 무관한 일이라도 중재할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
기술자가 방문해야 할 경우에는 미리 협의하고, 사생활을 침해하지 않도록 하겠습니다.
숙박에 영향을 줄 수 있는 공사를 알게 되면 도착 전에 알려 드리겠습니다.
즉시 알려 주세요. 지원을 준비해 드리되, 합당한 비용이 청구될 수 있습니다.
연락해 주세요. 보관해 두고 돌려드릴 방법을 함께 정하겠습니다.
실수로 깨뜨리거나 손상한 것이 있으면 최대한 빨리 알려 주세요. 함께 살펴보겠습니다.
도착했을 때 미흡한 점이 있다면 그날 바로 사진과 함께 메시지를 보내 주세요. 해결해 드리겠습니다.
드물지만 숙소를 이용할 수 없게 되는 경우에는 예약 조건과 플랫폼 규정이 적용됩니다.
112에 전화하시고, 가능할 때 저희에게도 알려 주세요.
예약 취소 조건이 적용됩니다. 최대한 빨리 문의해 주시면 가능한 방법을 함께 찾아보겠습니다.
해결책은 사안별로 검토합니다. 자동 보상은 없지만, 어떤 상황이든 빠르고 명확하게 해결하기 위해 노력하겠습니다.
가장 많이 받는 질문에 답해 드립니다.
아기와 어린이를 포함해 최대 4명입니다. 모든 게스트는 예약에 포함되어야 합니다.
Airbnb에서 '예약하기' 버튼으로 예약하실 수 있습니다. 예약 전에 궁금한 점이 있으면 WhatsApp이나 이메일로 연락해 주세요.
체크인은 16:00~23:00, 체크아웃은 10:00 이전입니다. 열쇠 보관함을 이용한 셀프 체크인입니다.
아니요, 반려동물은 동반할 수 없습니다.
아니요. 테라스와 야외를 포함해 집 전체에서 흡연과 전자담배가 금지됩니다.
네. 집 앞에 차량 3대를 세울 수 있으며, 실제 상황과 빈자리에 따라 이용하실 수 있습니다.
09:00~22:00에 안전 사용 규칙을 지키며 이용하실 수 있습니다.
거실과 스위트룸에 에어컨, 지정된 방에 선풍기가 있고, 와이파이와 업무 공간도 있습니다.
두 층이 계단으로 연결되어 있고, 휠체어 이용에는 적합하지 않습니다. 예약 전에 상황을 말씀해 주세요.
WhatsApp(월~금 09:00~20:00, 토·일요일 10:00~18:00, 카나리아 현지 시간) 또는 이메일(24시간)로 연락하실 수 있습니다. 긴급 상황에는 112에 전화하세요.