Guida per gli ospiti

Tutto per il tuo soggiorno

Arrivo, partenza, cosa troverai in casa e come comportarti in caso di imprevisti. Per tutto il resto, basta un messaggio su WhatsApp.

Ingresso 16:00–23:00Check-out entro le 10:00
Arrivo e partenza

Benvenuto e arrivo

Come sarà il tuo arrivo e cosa fare in ogni situazione.

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Check-in e check-out

Check-in dalle 16:00 alle 23:00 e check-out entro le 10:00. Il check-in è autonomo, con cassetta di sicurezza per le chiavi: le istruzioni di accesso ti arrivano tramite la messaggistica della piattaforma al momento della prenotazione.

02

Prima o dopo

Hai bisogno di entrare prima o uscire più tardi? Chiedicelo: dipende dalla disponibilità del giorno. Se il tuo volo è in ritardo o arrivi di notte, avvisaci su WhatsApp e ci organizziamo insieme.

03

Le chiavi

Riceverai le chiavi come indicato nella guida privata. Se le dimentichi dentro o ne perdi una, scrivici subito su WhatsApp; l'assistenza fuori orario può comportare un costo aggiuntivo.

04

Consegne e pacchi

Durante il soggiorno puoi ricevere ordini di cibo e pacchi. Se aspetti una consegna in un orario in cui non sarai in casa, avvisaci in anticipo.

Il soggiorno di Miranda al Mar
Miranda al Mar
Comfort

Cosa include

Così non devi chiedere nulla: ecco cosa troverai pronto in casa.

  • Biancheria da letto e asciugamani (per i soggiorni lunghi, chiedici del cambio).
  • Prodotti essenziali per l'igiene: sapone, carta igienica, shampoo, balsamo e bagnoschiuma; asciugacapelli.
  • Prodotti per la pulizia, ferro da stiro, stendibiancheria, lavatrice e asciugatrice.
  • Cucina attrezzata: utensili di base, piatti e posate, macchina del caffè, tostapane, bollitore e frullatore.
  • Culla, seggiolone e vaschetta per neonati.
  • Wi-Fi e postazione di lavoro.
  • Se un prodotto finisce o ti manca qualcosa, scrivici.
  • Se dimentichi qualcosa alla partenza, avvisaci: lo conserviamo e concordiamo insieme la restituzione.
Salute ed esigenze particolari

Perché tutto fili liscio

Se viaggi con un'esigenza specifica, diccelo prima di prenotare: ti diciamo con sincerità cosa può offrire la casa.

  • Non sono ammessi animali.
  • Non possiamo garantire un ambiente privo di allergeni: se sei sensibile ai prodotti profumati o ai deodoranti per ambienti, segnalacelo e ne terremo conto nel preparare la casa.
  • Se ti serve biancheria da letto alternativa, faccelo sapere.
  • La casa ha ventilazione naturale: finestre e terrazze su entrambi i piani.
  • I bagni hanno la doccia; abbiamo una vaschetta per neonati, una culla e un seggiolone.
  • I due piani sono collegati da una scala: la casa non è adatta a chi ha difficoltà a salire le scale e non è attrezzata per le sedie a rotelle.
  • I pavimenti esterni e la zona della jacuzzi possono essere scivolosi quando sono bagnati.
  • Emergenza sanitaria: 112. Ospedale di riferimento: Hospital Doctor José Molina Orosa, ad Arrecife.
  • A Lanzarote il sole è forte e l'aria è secca: bevi molto, usa la protezione solare e in estate evita le ore centrali della giornata.
Clima e uso responsabile

Consigli per godersi Lanzarote

Piccoli gesti che rendono il soggiorno più comodo e proteggono la casa.

Vento e calima

  • Durante gli episodi di calima (sabbia sahariana), tieni le finestre chiuse ed evita gli sforzi all'aperto.
  • Con vento forte, apri e chiudi porte e finestre con attenzione: le correnti le sbattono.
  • Non lasciare ombrelloni o oggetti leggeri senza fissarli e non appoggiare nulla sulle ringhiere.
  • Chiudi le tende da sole in caso di vento forte.
  • Tieni le finestre chiuse quando l'aria condizionata è accesa e usa i ventilatori secondo le istruzioni.

Acqua, luce e rifiuti

  • Evita gli sprechi d'acqua e non lasciare i rubinetti aperti.
  • Spegni le luci quando esci e usa l'illuminazione esterna senza disturbare il riposo dei vicini.
  • Avvisaci di qualsiasi perdita o guasto.
  • Fai la raccolta differenziata e porta i rifiuti nei cassonetti di Calle Piteras.
  • Non gettare salviette, assorbenti, tamponi o prodotti simili nel WC.
  • Non versare oli o grassi nel lavello.

In spiaggia. L'Atlantico ha correnti che sorprendono chi non le conosce: fai il bagno nelle spiagge sorvegliate, rispetta le bandiere e le indicazioni dei bagnini e non entrare in acqua con la bandiera rossa.

Se qualcosa non va

Se qualcosa non va

Scrivici su WhatsApp appena noti un problema: prima lo sappiamo, prima lo risolviamo. In caso di emergenza sanitaria, chiama sempre prima il 112.

Guasto della jacuzzi

Avvisaci su WhatsApp con una breve descrizione; organizziamo un controllo e ti diciamo qual è la soluzione possibile a seconda delle circostanze.

Problemi con il Wi-Fi

Riavvia il router seguendo la guida privata; se il problema persiste, scrivici e organizziamo l'assistenza.

Interruzione di corrente

Controlla se riguarda anche i vicini e riarma l'interruttore come indicato nella guida privata; se non si risolve, avvisaci.

Interruzione dell'acqua

Avvisaci; ti informiamo sulla causa e sulle misure previste per tutta la durata dell'interruzione.

Rumore dai vicini

Segnalacelo; faremo il possibile per mediare, anche se non dipende dalla casa.

Lavori di manutenzione

Se fosse necessario l'accesso di un tecnico, lo concorderemo con te in anticipo e nel rispetto della tua privacy.

Cantieri nelle vicinanze

Se sappiamo di lavori che potrebbero incidere sul tuo soggiorno, te lo comunicheremo prima del tuo arrivo.

Smarrimento delle chiavi

Avvisaci subito; organizziamo l'assistenza, che può comportare un costo aggiuntivo.

Oggetti dimenticati

Scrivici; li conserviamo e concordiamo con te come restituirli.

Rottura di arredi

Comunicaci qualsiasi rottura o danno accidentale il prima possibile per valutarlo insieme.

Pulizia non adeguata

Se all'arrivo qualcosa non è come dovrebbe, mandaci un messaggio con le foto lo stesso giorno e lo sistemiamo.

Alloggio non disponibile

Nell'improbabile caso in cui la casa non fosse disponibile, si applicherebbero le condizioni della prenotazione e della piattaforma.

Emergenza sanitaria

Chiama il 112 e, appena puoi, avvisaci.

Cancellazione per problemi con i voli

Si applicano le condizioni di cancellazione della prenotazione; contattaci il prima possibile e vediamo le opzioni.

Le soluzioni si valutano caso per caso: non ci sono indennizzi automatici, ma c'è la volontà di risolvere ogni situazione con rapidità e chiarezza.

Domande frequenti

Prima di prenotare

Le domande che ci arrivano più spesso, con le risposte.

FAQ

Al massimo quattro, neonati e bambini compresi. Tutti gli ospiti devono figurare nella prenotazione.

FAQ

Tramite Airbnb, con il pulsante «Prenota». Per qualsiasi dubbio prima di prenotare, scrivici su WhatsApp o via email.

FAQ

Check-in dalle 16:00 alle 23:00 e check-out entro le 10:00. Il check-in è autonomo, con cassetta di sicurezza per le chiavi.

FAQ

No, gli animali non sono ammessi.

FAQ

No: è vietato fumare e svapare in tutta la casa, terrazze ed esterni compresi.

FAQ

Sì: tre posti davanti alla casa, in base alla disponibilità e alle condizioni effettive.

FAQ

Dalle 09:00 alle 22:00, seguendo le regole per un uso sicuro.

FAQ

Aria condizionata in soggiorno e nella suite, ventilatori nelle camere indicate, Wi-Fi e postazione di lavoro.

FAQ

Ha due piani collegati da una scala e non è attrezzata per le sedie a rotelle; parlaci del tuo caso prima di prenotare.

FAQ

Su WhatsApp (da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 20:00, sabato e domenica dalle 10:00 alle 18:00, ora delle Canarie) o via email, 24 ore su 24. In caso di emergenza, chiama il 112.

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