Entrada y salida
Llegada de 16:00 a 23:00 h y salida antes de las 10:00 h. La llegada es autónoma, con caja de seguridad para llaves: las instrucciones de acceso te llegan por el canal interno al reservar.
Guía del huésped
Todo para tu estancia
Llegada, salida, lo que encontrarás en la casa y cómo actuar ante cualquier imprevisto. Para lo demás, estamos a un mensaje de WhatsApp.
Entrada 16:00–23:00Salida antes de las 10:00
Llegada y salida
Bienvenida y llegada
Cómo será tu llegada y qué hacer en cada situación.
Antes o después
¿Necesitas entrar antes o salir más tarde? Consúltanos: depende de la disponibilidad del día. Si tu vuelo se retrasa o llegas de madrugada, avísanos por WhatsApp y lo organizamos contigo.
Las llaves
Recibirás las llaves según se indica en la guía privada. Si las olvidas dentro o pierdes alguna, escríbenos por WhatsApp de inmediato; la asistencia fuera de horario puede tener un coste justificado.
Entregas y paquetes
Puedes recibir pedidos de comida y paquetes durante tu estancia. Si esperas una entrega en un horario en el que no estarás en la casa, avísanos con antelación.
Comodidad
Lo que incluye
Para que no tengas que preguntar: esto es lo que encontrarás preparado en la casa.
- Ropa de cama y toallas (si tu estancia es larga, consúltanos el cambio).
- Productos básicos de higiene: jabón, papel higiénico, champú, acondicionador y gel de ducha; secador de pelo.
- Productos de limpieza, plancha, tendedero, lavadora y secadora.
- Cocina equipada: utensilios básicos, platos y cubiertos, cafetera, tostadora, hervidor y batidora.
- Cuna, trona y bañera para bebés.
- Wifi y zona para trabajar.
- Si se termina algún consumible o echas algo en falta, escríbenos.
- Si olvidas algo al irte, avísanos: lo guardamos y acordamos contigo la devolución.
Salud y necesidades particulares
Para que todo encaje
Si viajas con alguna necesidad específica, dínoslo antes de reservar: te contamos con sinceridad lo que la casa puede ofrecer.
- No se admiten mascotas.
- No podemos garantizar un espacio libre de alérgenos: si eres sensible a los productos perfumados o a los ambientadores, indícanoslo y lo tendremos en cuenta al preparar la casa.
- Si necesitas ropa de cama alternativa, consúltanos.
- La casa tiene ventilación natural: ventanas y terrazas en las dos plantas.
- Los baños tienen ducha; disponemos de bañera para bebés, cuna y trona.
- Las dos plantas están comunicadas por escaleras: la casa no es adecuada para quien tenga dificultad para subirlas y no está adaptada para sillas de ruedas.
- Los pavimentos exteriores y la zona del jacuzzi pueden resbalar cuando están mojados.
- Emergencia sanitaria: 112. Hospital de referencia: Hospital Doctor José Molina Orosa, en Arrecife.
- Lanzarote tiene sol intenso y aire seco: hidrátate, usa protección solar y evita las horas centrales del día en verano.
Clima y uso responsable
Recomendaciones para disfrutar de Lanzarote
Pequeños gestos que hacen la estancia más cómoda y cuidan la casa.
Viento y calima
- Durante los episodios de calima, mantén las ventanas cerradas y evita el esfuerzo al aire libre.
- Con viento fuerte, abre y cierra puertas y ventanas con cuidado: las corrientes las golpean.
- No dejes sombrillas ni objetos ligeros sin asegurar, ni nada sobre las barandillas.
- Cierra los toldos ante viento fuerte.
- Mantén las ventanas cerradas cuando funcione el aire acondicionado y usa los ventiladores según sus instrucciones.
Agua, luz y residuos
- Evita el desperdicio de agua y no dejes grifos abiertos.
- Apaga las luces al salir y respeta el descanso vecinal con la iluminación exterior.
- Avísanos ante cualquier fuga o avería.
- Separa los residuos y deposítalos en los contenedores de Calle Piteras.
- No tires toallitas, compresas, tampones ni productos similares al inodoro.
- No viertas aceites ni grasas por el fregadero.
En las playas. El Atlántico tiene corrientes que sorprenden a quien no las conoce: báñate en playas vigiladas, respeta las banderas y las indicaciones de los socorristas y no entres en el agua con bandera roja.
Incidencias
Si algo no va bien
Escríbenos por WhatsApp en cuanto detectes cualquier incidencia: cuanto antes lo sepamos, antes lo resolvemos. Ante una emergencia sanitaria, llama siempre primero al 112.
Avería del jacuzzi
Avísanos por WhatsApp con una breve descripción; coordinaremos la revisión y te informaremos de la solución posible según las circunstancias.
Fallo del wifi
Reinicia el router siguiendo la guía privada; si persiste, escríbenos y gestionaremos la asistencia.
Corte de electricidad
Comprueba si afecta también a los vecinos y rearma el interruptor según la guía privada; si no se resuelve, avísanos.
Corte de agua
Avísanos; te informaremos de la causa y de las medidas previstas mientras dure.
Ruido vecinal
Comunícanos la incidencia; haremos lo posible por mediar, aunque se trate de algo ajeno a la vivienda.
Trabajos de mantenimiento
Si fuera necesario el acceso de un técnico, lo acordaremos contigo con antelación y respetando tu privacidad.
Obras cercanas
Si conocemos obras que puedan afectar a tu estancia, te lo comunicaremos antes de tu llegada.
Pérdida de llaves
Avísanos de inmediato; organizaremos la asistencia, que puede tener un coste justificado.
Objetos olvidados
Escríbenos; los guardamos y acordamos contigo la forma de devolución.
Rotura de mobiliario
Comunícanos cualquier rotura o daño accidental cuanto antes para valorarlo juntos.
Limpieza insuficiente
Si al llegar algo no está como debe, envíanos un mensaje con fotos ese mismo día y lo solucionaremos.
Alojamiento no disponible
En el caso improbable de que la vivienda no estuviera disponible, se aplicarían las condiciones de la reserva y de la plataforma.
Emergencia sanitaria
Llama al 112 y, cuando puedas, avísanos.
Cancelación por vuelos
Se aplican las condiciones de cancelación de la reserva; consúltanos cuanto antes y veremos las opciones.
Las soluciones se estudian caso por caso: no hay compensaciones automáticas, pero sí la voluntad de resolver cada situación con rapidez y claridad.
Preguntas frecuentes
Antes de reservar
Las dudas que más nos llegan, respondidas.
FAQ
Máximo cuatro, incluidos bebés y niños. Todos los huéspedes deben figurar en la reserva.
FAQ
A través de Airbnb, con el botón «Reservar». Para cualquier duda antes de reservar, escríbenos por WhatsApp o por correo.
FAQ
Llegada de 16:00 a 23:00 h y salida antes de las 10:00 h. La llegada es autónoma, con caja de seguridad para llaves.
FAQ
No, no se admiten mascotas.
FAQ
No: está prohibido fumar y vapear en toda la vivienda, terrazas y exteriores incluidos.
FAQ
Sí: tres plazas frente a la vivienda, según disponibilidad y condiciones reales.
FAQ
De 09:00 a 22:00 h, siguiendo las normas de uso seguro.
FAQ
Aire acondicionado en el salón y en la suite, ventiladores en las habitaciones indicadas, wifi y zona para trabajar.
FAQ
Tiene dos plantas comunicadas por escaleras y no está adaptada para sillas de ruedas; consúltanos tu caso antes de reservar.
FAQ
Por WhatsApp (lunes a viernes de 09:00 a 20:00 h, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 h, hora canaria) o por correo, las 24 horas. En una emergencia, llama al 112.
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