Check-in und Check-out
Check-in von 16:00 bis 23:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Der Check-in erfolgt selbstständig über einen Schlüsselsafe: Die Zugangsdaten erhalten Sie bei der Buchung über die Nachrichtenfunktion der Plattform.
Gästeinformationen
Alles für Ihren Aufenthalt
Anreise, Abreise, was Sie im Haus vorfinden und was bei Unvorhergesehenem zu tun ist. Für alles andere sind wir nur eine WhatsApp-Nachricht entfernt.
Eingang 16:00–23:00Check-out bis 10:00
An- und Abreise
Willkommen und Anreise
Wie Ihre Anreise abläuft und was in jeder Situation zu tun ist.
Früher ankommen oder später abreisen
Möchten Sie früher ankommen oder später abreisen? Fragen Sie uns, es hängt von der Verfügbarkeit am jeweiligen Tag ab. Wenn sich Ihr Flug verspätet oder Sie mitten in der Nacht ankommen, schreiben Sie uns per WhatsApp, dann regeln wir das gemeinsam.
Die Schlüssel
Die Schlüssel erhalten Sie wie in der privaten Anleitung beschrieben. Sollten Sie sich aussperren oder einen Schlüssel verlieren, schreiben Sie uns sofort per WhatsApp; Hilfe außerhalb der Servicezeiten kann mit angemessenen Kosten verbunden sein.
Lieferungen und Pakete
Während Ihres Aufenthalts können Sie Essensbestellungen und Pakete empfangen. Wenn Sie eine Lieferung zu einer Zeit erwarten, zu der Sie nicht im Haus sind, sagen Sie uns bitte vorher Bescheid.
Komfort
Was inbegriffen ist
Damit Sie nicht nachfragen müssen: Das steht im Haus für Sie bereit.
- Bettwäsche und Handtücher (bei längeren Aufenthalten fragen Sie uns nach einem Wechsel).
- Hygiene-Grundausstattung: Seife, Toilettenpapier, Shampoo, Spülung und Duschgel; Haartrockner.
- Reinigungsmittel, Bügeleisen, Wäscheständer, Waschmaschine und Trockner.
- Voll ausgestattete Küche: Kochutensilien, Geschirr und Besteck, Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher und Mixer.
- Kinderbett, Hochstuhl und Babybadewanne.
- WLAN und Arbeitsplatz.
- Wenn etwas zur Neige geht oder Sie etwas vermissen, schreiben Sie uns.
- Wenn Sie bei der Abreise etwas vergessen, sagen Sie uns Bescheid: Wir bewahren es auf und vereinbaren mit Ihnen die Rückgabe.
Gesundheit und besondere Bedürfnisse
Damit alles passt
Wenn Sie mit besonderen Bedürfnissen reisen, teilen Sie es uns vor der Buchung mit: Wir sagen Ihnen ehrlich, was das Haus bieten kann.
- Keine Haustiere.
- Wir können keine allergenfreie Umgebung garantieren: Wenn Sie empfindlich auf parfümierte Produkte oder Raumdüfte reagieren, sagen Sie es uns, und wir berücksichtigen es bei der Vorbereitung des Hauses.
- Wenn Sie andere Bettwäsche brauchen, fragen Sie uns.
- Das Haus hat natürliche Belüftung: Fenster und Terrassen auf beiden Etagen.
- Die Bäder haben Duschen; Babybadewanne, Kinderbett und Hochstuhl sind vorhanden.
- Die beiden Etagen sind über eine Treppe verbunden: Das Haus eignet sich nicht für Personen, denen das Treppensteigen schwerfällt, und ist nicht rollstuhlgerecht.
- Die Außenböden und der Bereich um den Whirlpool können bei Nässe rutschig sein.
- Medizinischer Notfall: 112. Nächstes Krankenhaus: Hospital Doctor José Molina Orosa in Arrecife.
- Auf Lanzarote ist die Sonne stark und die Luft trocken: Trinken Sie genug, benutzen Sie Sonnenschutz und meiden Sie im Sommer die Mittagsstunden.
Wetter und verantwortungsvoller Umgang
So genießen Sie Lanzarote
Kleine Gesten, die den Aufenthalt angenehmer machen und das Haus schonen.
Wind und Calima
- Bei Calima (Saharastaub) halten Sie die Fenster geschlossen und vermeiden Sie körperliche Anstrengung im Freien.
- Bei starkem Wind öffnen und schließen Sie Türen und Fenster vorsichtig: Der Durchzug lässt sie zuschlagen.
- Sichern Sie Sonnenschirme und leichte Gegenstände, und lassen Sie nichts auf den Geländern liegen.
- Fahren Sie bei starkem Wind die Markisen ein.
- Halten Sie bei laufender Klimaanlage die Fenster geschlossen und benutzen Sie die Ventilatoren gemäß Anleitung.
Wasser, Strom und Abfall
- Verschwenden Sie kein Wasser und lassen Sie keine Wasserhähne laufen.
- Schalten Sie das Licht aus, wenn Sie gehen, und nehmen Sie bei der Außenbeleuchtung Rücksicht auf die Nachbarn.
- Melden Sie uns jedes Leck und jeden Defekt.
- Trennen Sie den Müll und bringen Sie ihn zu den Containern in der Calle Piteras.
- Werfen Sie keine Feuchttücher, Binden, Tampons oder Ähnliches in die Toilette.
- Gießen Sie kein Öl und kein Fett in den Ausguss.
Am Strand. Der Atlantik hat Strömungen, die jeden überraschen, der sie nicht kennt: Baden Sie an bewachten Stränden, beachten Sie die Flaggen und die Anweisungen der Rettungsschwimmer, und gehen Sie bei roter Flagge nicht ins Wasser.
Probleme
Wenn etwas nicht stimmt
Schreiben Sie uns per WhatsApp, sobald Sie etwas bemerken: Je früher wir Bescheid wissen, desto eher können wir es lösen. Bei einem medizinischen Notfall rufen Sie immer zuerst die 112.
Whirlpool defekt
Schreiben Sie uns per WhatsApp mit einer kurzen Beschreibung; wir organisieren die Überprüfung und sagen Ihnen, welche Lösung je nach Lage möglich ist.
WLAN funktioniert nicht
Starten Sie den Router wie in der privaten Anleitung beschrieben neu; bleibt das Problem bestehen, schreiben Sie uns, und wir organisieren Hilfe.
Stromausfall
Prüfen Sie, ob auch die Nachbarn betroffen sind, und schalten Sie den Schutzschalter gemäß der privaten Anleitung wieder ein; hilft das nicht, sagen Sie uns Bescheid.
Wasserausfall
Sagen Sie uns Bescheid; wir informieren Sie über die Ursache und die vorgesehenen Maßnahmen für die Dauer des Ausfalls.
Lärm aus der Nachbarschaft
Melden Sie es uns; wir tun unser Möglichstes, um zu vermitteln, auch wenn es nichts mit dem Haus zu tun hat.
Wartungsarbeiten
Sollte ein Techniker Zugang benötigen, stimmen wir das vorher mit Ihnen ab und respektieren Ihre Privatsphäre.
Bauarbeiten in der Nähe
Wissen wir von Bauarbeiten, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigen könnten, teilen wir es Ihnen vor der Anreise mit.
Schlüsselverlust
Sagen Sie uns sofort Bescheid; wir organisieren Hilfe, die mit angemessenen Kosten verbunden sein kann.
Vergessene Gegenstände
Schreiben Sie uns; wir bewahren sie auf und vereinbaren mit Ihnen die Rücksendung.
Beschädigte Möbel
Melden Sie uns jeden Bruch oder versehentlichen Schaden so bald wie möglich, damit wir ihn gemeinsam einschätzen können.
Reinigung nicht in Ordnung
Ist bei der Ankunft etwas nicht so, wie es sein sollte, schicken Sie uns noch am selben Tag eine Nachricht mit Fotos, und wir kümmern uns darum.
Unterkunft nicht verfügbar
Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Haus nicht verfügbar ist, gelten die Buchungsbedingungen und die Bedingungen der Plattform.
Medizinischer Notfall
Rufen Sie die 112 und sagen Sie uns Bescheid, sobald Sie können.
Stornierung wegen Flugproblemen
Es gelten die Stornierungsbedingungen der Buchung; melden Sie sich so früh wie möglich, dann schauen wir, welche Möglichkeiten es gibt.
Lösungen werden von Fall zu Fall geprüft: Es gibt keine automatischen Entschädigungen, aber den festen Willen, jede Situation schnell und klar zu lösen.
Häufige Fragen
Vor der Buchung
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
FAQ
Maximal vier, Babys und Kinder eingeschlossen. Alle Gäste müssen in der Buchung aufgeführt sein.
FAQ
Über Airbnb, mit dem Button „Jetzt buchen“. Bei Fragen vor der Buchung schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail.
FAQ
Check-in von 16:00 bis 23:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Der Check-in erfolgt selbstständig über einen Schlüsselsafe.
FAQ
Nein, Haustiere sind nicht erlaubt.
FAQ
Nein: Rauchen und Vapen sind im gesamten Haus verboten, Terrassen und Außenbereiche eingeschlossen.
FAQ
Ja: drei Stellplätze vor dem Haus, je nach Verfügbarkeit und Gegebenheiten vor Ort.
FAQ
Von 09:00 bis 22:00 Uhr, unter Beachtung der Regeln für die sichere Nutzung.
FAQ
Klimaanlage im Wohnzimmer und in der Suite, Ventilatoren in den angegebenen Zimmern, WLAN und Arbeitsplatz.
FAQ
Es hat zwei Etagen, die über eine Treppe verbunden sind, und ist nicht rollstuhlgerecht; sprechen Sie uns vor der Buchung auf Ihre Situation an.
FAQ
Per WhatsApp (Montag bis Freitag 09:00–20:00 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00–18:00 Uhr, kanarische Zeit) oder jederzeit per E-Mail. Im Notfall rufen Sie die 112.
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